Conditions d'utilisation

APERÇU

Ce site web (le « Site ») est opéré par Quality Performance Limited (la « Société ») domiciliée à l’adresse 377 Valley Rd #1123, Clifton, NJ 070135 et ayant pour adresse email https://support.renuback.com. Sur le Site, les termes « nous » et « notre » désignent la société. La Société permet à ce site de rendre toutes les informations, les outils et les services, disponibles de ce site à vous, l’utilisateur, si vous en acceptez les conditions, termes, politiques et avertissements établis dans ce document.

En visitant notre site et/ou en achetant nos produits, vous vous engagez à respecter notre « Service » et à être lié aux conditions générales suivantes (les « conditions d'utilisation » ou « conditions »), y compris les conditions complémentaires et politiques, et celles auxquelles il est fait référence ici et/ou qui sont mises à votre disposition via un hyperlien. Ces conditions d'utilisation s’appliquent à tous les utilisateurs du site, y compris, de façon non-exhaustive, les vendeurs, les clients, les marchands, les visiteurs et/ou contributeurs.

Veuillez lire attentivement ces conditions d'utilisation avant d’accéder à notre site. En accédant au site ou en l’utilisant, vous acceptez de respecter ces conditions d'utilisation. Si vous n’acceptez pas toutes les conditions de ce contrat, vous ne pouvez pas accéder à notre site ni bénéficier de ses services. Si ces conditions d'utilisation sont considérées comme une offre, leur acceptation est expressément limitée à ces conditions d'utilisation.

Vous pouvez consulter la version mise à jour de ces conditions d'utilisation sur cette page quand vous le souhaitez. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, modifier ou remplacer ces conditions d'utilisation en postant des mises à jour et/ou des changements sur notre site. Il est de votre responsabilité de consulter cette page régulièrement. Votre utilisation continue du site ou votre accès au site postérieurs aux modifications sont considérés comme une acceptation de ces modifications.

SECTION 1 - CONDITIONS DE LA BOUTIQUE EN LIGNE

En acceptant ces conditions d'utilisation, vous reconnaissez que vous avez au moins l'âge de la majorité dans votre pays de résidence, et que vous nous donnez votre approbation pour autoriser tous les mineurs à votre charge à utiliser ce site.

Vous ne pouvez pas utiliser nos produits à des fins illégales ou interdites, et vous ne pouvez pas non plus, dans l’utilisation du service, enfreindre les lois de votre juridiction (y compris de façon non-exhaustive, les lois concernant la protection du droit d’auteur).

Vous ne devez transmettre aucun virus ni code d’une nature destructive.

Toute infraction de ces conditions aura pour conséquence l’arrêt immédiat de vos services.

SECTION 2 - CONDITIONS GÉNÉRALES

Nous nous réservons le droit de refuser nos services à certaines personnes, à tout moment et quelle qu’en soit la raison.

Vous comprenez que votre contenu (excepté les informations de votre carte de crédit) peut être transféré sans cryptage et que cela implique (a) leur transmission sur divers réseaux et (b) des changements pour se conformer aux exigences des réseaux ou appareils. Les informations de carte de crédit sont toujours cryptées lors de leur transfert sur les réseaux.

Vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter des parties du service fourni, ni d’utiliser le service, d’y accéder ou d’accéder à des contacts sur le site sur lequel le service vous est fourni sans notre consentement écrit.

Les titres de cet accord ne sont inclus que par souci de facilité et ne limitent ni n’influencent les conditions.

SECTION 3 - PERTINENCE, INTÉGRALITÉ ET RAPIDITÉ DES INFORMATIONS

Nous ne sommes pas responsables si les informations disponibles sur ce site ne sont pas précises, complètes ou mises à jour. Le contenu de ce site est publié à des fins informatives et il ne faut pas s’y fier ni l'utiliser pour prendre des décisions importantes sans consulter au préalable des sources d’informations plus précises, complètes et mises à jour. Toute décision de se fier au contenu de ce site se fait sous votre propre responsabilité.

Ce site peut contenir des informations historiques. Ces informations historiques ne sont, par définition, pas actuelles et sont fournies pour votre seule référence. Nous nous réservons le droit de modifier le contenu de ce site à tout moment, mais nous n’avons pas l’obligation de mettre à jour les informations présentes sur notre site. Vous acceptez qu’il soit de votre responsabilité de surveiller les changements apportés à notre site.

SECTION 4 - MODIFICATIONS DES SERVICES ET PRIX

Les prix sont exclus de toute taxe et frais d'expédition qui doivent tous être pour votre compte.

Les prix de nos produits sont sujets à des changements sans avertissement.

Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre fin à tout moment au service fourni (ou à ses parties ou son contenu), sans avertissement préalable.

Nous ne pouvons être tenus responsables, ni par vous ni par une tierce partie, des modifications, changements de prix, suspension ou arrêt du service.

SECTION 5 - PRODUITS OU SERVICES (le cas échéant)

Nous vendons actuellement les produits suivants sur cette adresse: http://www.shoprenubackrelief.com

Les prix sont exclus de toute taxe et frais d'expédition qui doivent tous être pour votre compte.

Certains produits ou services peuvent être exclusivement disponibles en ligne via ce Site. Ces produits ou services peuvent être disponibles en quantités limitées et sont sujets aux seules politiques de retour ou d’échange mentionnées dans cet accord.

Nous nous efforçons de présenter de façon aussi précise que possible les couleurs et images de nos produits, mais ne pouvons toutefois pas garantir qu’elles apparaîtront de façon précise sur l’écran de votre ordinateur.

Nous nous réservons le droit, mais ne sommes pas obligés, de limiter les ventes de nos produits ou services à certaines personnes, régions ou juridictions. Nous pouvons exercer ce droit au cas par cas. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités des produits et services que nous offrons. Toutes les descriptions et les tarifs des produits sont sujets à modification à notre entière discrétion et sans avertissement préalable. Nous nous réservons le droit de mettre fin à la vente d’un produit. Toute offre présentée sur ce site concernant un produit ou service est nulle là où elle est interdite.

Nous ne garantissons pas que la qualité des produits, services, informations ou autre matériel que vous achetez ou obtenez répondra à vos attentes ou que des erreurs de service seront corrigées.

SECTION 6 - LIVRAISON

Votre achat est assujetti à nos termes d’expédition à cette adresse web: http://www.shoprenubackrelief.com

Les frais de livraison et les dépenses connexes (frais d’expédition) sont tous à votre charge. Vous pourriez être facturé 8,95 USD/EUR/GBP en frais d’expédition, mais les frais d’expédition réels pourraient être plus onéreux en fonction de votre emplacement et d’autres facteurs. Les frais d’expédition de votre commande seront calculés et affichés avant le paiement.

La livraison prendra jusqu'à 30 jours et les délais de livraison peuvent occasionnellement apparaître. Les frais d'expédition pour votre commande seront calculés et affichés lors de la caisse. Nous ne sommes pas responsables des douanes et taxes appliquées à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition sont pour votre compte (tarifs, taxes, etc.). Nous ne sommes pas responsables des produits endommagés ou perdus lors de l'expédition. Si vous avez reçu votre commande endommagée, veuillez contacter le transporteur d'expédition pour déposer une réclamation. Veuillez enregistrer tous les matériaux d'emballage et les produits endommagés avant de déposer une demande.

En cas d’articles non reçus, vous pouvez faire une réclamation sous soixante (60) jours à compter de la date de commande. Nous nous réservons le droit de rejeter toute demande après ce délai, à notre seule discrétion. Lorsque la réclamation aura été faite à temps, nous :

SECTION 7 - PERTINENCE DES INFORMATIONS DE FACTURATION ET DE COMPTE

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande que vous placez sur notre site. Nous pouvons, à notre propre discrétion, limiter ou annuler les quantités d’achat par personne, famille ou commande. Ces restrictions peuvent inclure des commandes placées sous le même compte, par la même carte de crédit et/ou les commandes qui utilisent les mêmes adresses de facturation/livraison. Au cas où nous effectuons un changement ou annulons une commande, nous pouvons tenter de vous en avertir en vous contactant par courriel et/ou à l’adresse de facturation, ou au numéro de téléphone fourni au moment de la commande. Nous nous réservons le droit de limiter ou interdire des commandes qui, selon notre propre jugement, apparaissent comme placées par des revendeurs ou distributeurs.

Vous acceptez de fournir des informations d’achat et de compte correctes, mises à jour et complètes pour tous les achats effectués sur ce site. Vous acceptez de mettre à jour rapidement votre compte et toutes les autres informations, y compris vos adresses courriel, numéros de carte de crédit et dates d’expiration afin que nous puissions finaliser vos transactions et vous contacter si nécessaire.

Lorsque vous finalisez votre commande, nous estimons que vous avez vérifié votre adresse plusieurs fois et qu’elle est correcte. Cependant, si vous vous êtes rendu compte que vous avez fourni une adresse de livraison erronée ou incomplète, nous nous efforcerons de vous contacter sous 24-48 heures à compter de l’achat par e-mail ou par téléphone pour vérifier l’adresse que vous nous avez fournie ou pour demander de livrer vos produits à une autre adresse. Si sous sept (7) jours après notre première tentative de vous contacter, nous ne pouvons pas communiquer avec vous ou si vous ne nous fournissez pas une adresse de livraison valide et complète pour la livraison, nous stockerons vos articles et attendrons vos instructions.

En aucun cas et sous aucune circonstance ne serons nous responsables de frais, de perte, de dépréciation ou de dommages résultant d’un retard de livraison ou d’une non-livraison en raison d’une adresse de livraison erronée ou incomplète fournie par vous.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de retours.

SECTION 8 - LIENS DES TIERCES PARTIES

Certains contenus, produits et services disponibles via nos services peuvent inclure du matériel provenant de tierces parties.

Les liens de tierces parties présents sur ce site peuvent vous rediriger vers des services ou sites de tierces parties qui ne sont pas forcément affiliés. Nous ne sommes pas responsables de l’examen et de l’évaluation de leur contenu ni de leur pertinence, et nous ne pouvons être tenus responsables du matériel et des sites de tierces parties, ni du matériel, des produits ou des services de tierces parties.

Nous ne pouvons être tenus responsables de tous dangers ou dommages liés à l’achat ou l’utilisation de biens, ressources, contenus ou autres transactions effectuées en relation avec des sites de tierces parties. Veuillez revoir avec attention les politiques et pratiques des tierces parties, et vous assurer que vous les comprenez avant de vous engager dans une transaction. Les plaintes, demandes, problèmes ou questions concernant des produits de la tierce partie doivent être directement adressés à cette tierce partie.

SECTION 9 - COMMENTAIRES, FEEDBACK ET AUTRES SOUMISSIONS DE L’UTILISATEUR

Si, à notre demande, vous envoyez des soumissions spécifiques (par exemple dans le cadre d’un concours) ou que, sans que cela ne vous soit demandé, vous envoyez des idées, créations, suggestions, propositions, plans ou d’autres matériaux, en ligne, par courriel ou par courrier postal (collectivement appelés « des commentaires »), vous acceptez que nous puissions à tout moment, sans restriction, éditer, copier, publier, distribuer, traduire et utiliser par n’importe quel moyen, tous les commentaires qui nous parviennent. Nous ne sommes pas dans l’obligation (1) de garder les commentaires sous le sceau de la confidentialité ; (2) de payer des compensations pour les commentaires ; ni (3) de répondre aux commentaires.

Nous pouvons, sans obligation, contrôler, éditer ou retirer du contenu que nous jugeons, à notre entière discrétion, illégal, offensif, menaçant, stéréotypé, diffamatoire, pornographique, obscène ou répréhensible, qui enfreint les droits d’auteur d’une quelconque partie ou ces conditions d'utilisation.

Vous acceptez que vos commentaires n’enfreignent pas le droit d’une tierce partie, y compris les droits d’auteur, de marque déposée, de confidentialité, personnalité ou tout autre droit personnel. Vous acceptez également que vos commentaires ne contiennent aucun matériel illégal, offensif, menaçant, stéréotypé, diffamatoire, pornographique ou obscène, ni de virus informatiques ou autres programmes malveillants qui pourraient affecter les opérations du service ou d’un site afférent. Vous ne pouvez pas utiliser de fausse adresse courriel, prétendre d’être quelqu’un d’autre ou nous induire en erreur, nous ou une tierce partie, concernant l’origine des commentaires. Vous êtes entièrement responsable de vos commentaires et de leur pertinence. Nous n’assumons aucune responsabilité quant aux commentaires postés par vous ou une tierce partie.

SECTION 10 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Ce site contient des contenus détenus ou licenciés par la société (le « contenu »). Le contenu est protégé par des droits d’auteur, de marque déposée, par brevet, secret commercial et d’autres lois. La société détient tous les droits concernant le contenu et le service. Vous ne retirerez, modifierez ou cacherez aucun droit d’auteur, de marque déposée ou de marque de service ou d’autres avertissements de droits de propriété incorporés dans ou accompagnant le contenu, et vous ne reproduirez, modifierez, adapterez, préparerez des dérivés, accomplirez, présenterez, publierez, distribuerez, transmettrez, diffuserez, vendrez, licencierez ni n’exploiterez pas le contenu.

Le nom et le logo de la société sont des marques déposées de la société et ne peuvent être copiés, imités ni utilisés, en tout ou en partie, sans permission écrite préalable. De plus, tous les en-têtes, graphismes personnalisés et scripts sont des marques, marques déposées et/ou propriétés de la société et ne peuvent être copiés, imités ni utilisés, en tout ou en partie, sans l’accord écrit préalable de la société.

SECTION 11 - COMMUNICATIONS ÉLECTRONIQUES

En acceptant le présent accord et en utilisant notre site internet et nos services, vous consentez à recevoir des communications par voie électronique de notre part. Même si nous décidons de communiquer avec vous via d’autres moyens, nous pouvons également choisir de ne communiquer avec vous que par voie électronique, par courriel ou en postant des annonces sur le site. Vous acceptez que tous les accords, annonces, divulgations et autres communications que nous vous envoyons par voie électronique répondent aux exigences légales des communications écrites.

En nous fournissant votre numéro de téléphone portable ou en le communiquant à notre réseau, vous consentez à recevoir des appels téléphoniques, dont des appels vocaux artificiels, des messages pré-enregistrés et/ou des appels effectués par une technologie d’automatisation et des SMS au(x) numéro(s) de téléphone que vous nous avez fourni(s), listés et hyperliés dans le consentement. La fréquence des messages varie. Les opérateurs téléphoniques ne sont pas responsables en cas de retard ou de non-délivrance de messages. Les consommateurs peuvent demander un maximum de vingt (20) messages par mois, et ne peuvent pas recevoir plus de trois (3) SMS en un seul jour. Votre consentement explicite à recevoir des appels téléphoniques et des SMS ne constitue pas une condition préalable à l'achat et à l'utilisation de nos produits et services.

Vous comprenez que les SMS que nous envoyons pourraient être vus par quiconque ayant accès à votre téléphone. En conséquence, vous devriez prendre des mesures pour protéger votre téléphone et vos SMS si vous souhaitez qu’ils restent confidentiels.

Si vous souhaitez arrêter de recevoir des SMS de notre part, répondez à n’importe quel SMS que nous vous avons envoyé et écrivez simplement « STOP », « END » ou « QUIT ». Vous pouvez également demander d’arrêter de recevoir des SMS en nous appelant ou en nous envoyant un e-mail, en utilisant les informations suivantes :

Veuillez consulter le site https://support.renuback.com pour toute demande urgente !

Si, à tout moment, vous avez besoin de connaître nos coordonnées ou d’obtenir des informations sur comment arrêter de recevoir des SMS, répondez à n’importe quel SMS que nous vous avons envoyé et écrivez simplement HELP ou cliquez ici pour recevoir une assistance. Des frais de SMS et de données pourraient s’appliquer à toute communication par SMS.

SECTION 12 - INFORMATIONS PERSONNELLES

La soumission de vos informations personnelles via la boutique est soumise à notre politique de confidentialité. Veuillez vous référer à cette politique de confidentialité pour plus de détails.

SECTION 13 - ERREURS, IMPRÉCISIONS ET OMISSIONS

Certaines informations continues sur notre site ou dans nos services peuvent occasionnellement comporter des erreurs typographiques, des imprécisions ou des omissions relatives aux descriptions des produits, prix, promotions, offres, frais de port, durées de transit et disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger ces erreurs, imprécisions ou omissions, et de modifier, mettre à jour des informations ou d’annuler des commandes si ces informations de service ou du site ne sont pas correctes, sans avertissement préalable (y compris postérieurement au placement de votre commande).

Nous ne sommes pas contraints de mettre à jour, modifier ou clarifier les informations du service ou du site, y compris, de façon non-exhaustive, en ce qui concerne les prix, sauf lorsque cela est requis par la loi. Aucune date de mise à jour ou d’actualisation appliquée au service ou au site ne doit être envisagée comme une indication que toutes les informations du service ou du site ont été modifiées ou mises à jour.

SECTION 14 - USAGES INTERDITS

En plus des interdictions établies dans les conditions d'utilisation, il vous est interdit d’utiliser le site ou son contenu : (a) à des fins illégales ; (b) pour solliciter d’autres personnes à accomplir ou participer à des actions illégales ; (c) pour enfreindre des régulations, règles, lois ou ordonnances locales, internationales, fédérales, provinciales ou d’état ; (d) pour porter atteinte ou violer nos droits de propriété intellectuelle ou ceux d’autres personnes ; (e) pour harceler, maltraiter, insulter, blesser, diffamer, calomnier, déprécier, intimider ou discriminer sur la base du sexe, de l’orientation sexuelle, de la religion, de l’origine ethnique, de l’âge, de l’origine nationale ou d'un handicap ; (f) pour soumettre des informations fausses ou trompeuses ; (g) pour télécharger ou transmettre des virus ou d’autres codes malveillants qui risquent ou peuvent endommager les fonctions ou opérations du service ou des sites afférents, d’autres sites ou d’Internet ; (h) pour récolter ou suivre des informations personnelles d’autres personnes ; (i) pour spammer, phisher, pharmer, prétexter, spider, crawler ou scraper ; (j) à des fins obscènes ou immorales ; (k) pour interférer avec des fonctions relatives à la sécurité du service ou des sites afférents, d’autres sites ou d’Internet. Nous nous réservons le droit de mettre fin à votre utilisation du service ou des sites afférents en cas de suspicion d’un ou plusieurs de ces usages interdits.

SECTION 15 - DIVULGATION DE GARANTIES ; LIMITES DE RESPONSABILITÉ

Nous ne garantissons ni ne confirmons que votre usage de notre site ou du service ne se fera pas sans interruption, ni de façon rapide, sécurisée ou sans erreur.

Nous ne garantissons pas que les résultats que vous pouvez obtenir de l’utilisation du site ou du service soient pertinents ou fiables.

Vous acceptez que, de temps en temps, nous puissions retirer le service pour des périodes de temps indéfinies, ou annuler le service, à tout moment, sans avertissement préalable.

Vous acceptez expressément que votre utilisation du service ou votre incapacité de l’utiliser se fait à vos propres risques. Le service, et tous les produits et services que nous vous fournissons, sont (sauf lorsque nous vous avertissons expressément du contraire) fournis « en l’état » ou « dans la limite de disponibilité », sans aucune garantie ni conditions d’aucune sorte, explicite ou implicite, incluant toutes les garanties implicites, conditions concernant la qualité marchande, l'adaptation à une fin ou à un usage particulier, la durabilité, le titre et la non-infraction.

La société, nos directeurs, dirigeants, employés, affiliés, agents, contractants, stagiaires, fournisseurs, fournisseurs de service et concédants de licence ne peuvent en aucun cas être tenus responsables de blessures, perte, réclamation ou de tout autre dommage direct, indirect, accessoire, punitif, spécial ou conséquent de toute sorte, y compris de façon non-exhaustive : la perte de profits, de revenus, d’économies ou de données, les coûts de remplacement ou tout autre dommage similaire, qu’il soit basé sur un contrat, un tort (y compris la négligence), la responsabilité stricte ou autre, émanant de l’utilisation du service ou de produits offerts par le service, ni de toute autre plainte liée, d’une façon ou d’une autre, à l’utilisation du service ou d’un produit, y compris, de façon non-exhaustive, toutes les erreurs ou omissions de contenu ou toute perte ou dommage de toute sorte résultant de l’utilisation du service ou d’un produit posté, transmis ou rendu disponible via le service, même si leur possibilité a été conseillée. Certains états et juridictions ne permettent pas d’exclure ou de limiter la responsabilité pour les dommages incidents ou conséquents. Dans ces états ou juridictions, notre responsabilité est limitée au maximum permis par la loi.

SECTION 16 - INDEMNISATION

Vous acceptez d’indemniser, défendre et couvrir la société, notre société mère, nos filiales, affiliés, partenaires, dirigeants, directeurs, agents, contractants, concédants de licence, fournisseurs de service, sous-traitants, fournisseurs, stagiaires et employés de toutes plaintes ou demandes, y compris les frais d’avocat, émanant de toute tierce partie provenant d’une violation des conditions d'utilisation ou de documents qu’ils incorporent par référence, ou de toute violation d’une loi ou des droits d’une tierce partie.

SECTION 17 - SÉPARABILITÉ

Au cas où une provision de ces conditions d'utilisation est déterminée comme illégale, nulle ou inapplicable, cette provision doit tout de même être appliquée dans les limites permises par la loi, et la portion inapplicable doit être retirée de ces conditions. Une telle détermination ne doit pas affecter la validité ni l’application des autres provisions.

SECTION 18 - EXPIRATION

Les obligations et responsabilités des parties engagées avant la date de cessation continueront d’exister au-delà de la date d’expiration de cet accord.

Ces conditions d'utilisation sont effectives jusqu’à leur date d’expiration ou leur cessation par vous ou nous. Vous pouvez mettre fin à ces conditions d'utilisation à tout moment, en nous avertissant que vous ne souhaitez plus utiliser nos services ou notre site.

Si vous ne vous conformez pas, ou que nous suspectons que vous ne vous conformez pas aux conditions et provisions de ces conditions d'utilisation, nous pouvons également mettre fin à ce contrat, à tout moment et sans avertissement préalable, et vous resterez responsable de tous les montants que vous nous devez jusqu’à la date d’expiration, et/ou nous pouvons vous refuser l’accès à nos services (en tout ou en partie).

SECTION 19 - ENTIÈRETÉ DE L’ACCORD

Si nous n’exerçons pas ou ne mettons pas en application certains droits ou provisions de ces conditions d'utilisation, cela ne constitue pas une renonciation de ces droits ou provisions.

Ces conditions d'utilisation et toutes les politiques ou règles de mise en place que nous postons sur ce site ou relatives au service, constituent l’entièreté de l’accord entre vous et nous et régulent votre utilisation du service. Elles remplacent tout autre accord préalable ou actuel, de même que toutes communications et propositions, orales ou écrites, établies entre vous et nous (y compris, de façon non-exhaustive, toutes les versions antérieures des conditions d'utilisation).

SECTION 20 - LOI APPLICABLE

Ces conditions d'utilisation et tous les accords afférents, par lesquels nous vous offrons nos services, sont soumis aux lois de la province de Colombie Britannique, et vous acceptez de vous soumettre à la juridiction exclusive des tribunaux de Colombie Britannique.

SECTION 21 - MODIFICATIONS DES CONDITIONS D'UTILISATION

Vous pouvez consulter la dernière version des conditions d'utilisation sur cette page, quand vous le voulez.

Nous nous réservons le droit, à notre entière discrétion, de mettre à jour, modifier ou remplacer des parties de ces conditions d'utilisation en postant des mises à jour et modifications sur notre site. Il est de votre responsabilité de vérifier régulièrement le site pour consulter les changements. Votre utilisation continue et votre accès sur notre site ou au service, postérieurs aux modifications des conditions d'utilisation, sont considérés comme l’acceptation de ces modifications.

SECTION 22 - COORDONNÉES

Toute question concernant ces conditions d'utilisation peut nous être envoyée à l’adresse https://support.renuback.com

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMPLACEMENT

Notre politique d'échange dure uniquement 30 jours et prend effet à partir du moment où vous recevez votre achat. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis la date de livraison de votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement, de remplacement ni de remboursement en bon d’achat.

En supposant que vous retourniez votre produit sous 30 jours à compter de la date de réception, pour être éligible à un retour :

Articles non remboursables :

Pour des raisons de santé et d’hygiène, à moins qu’ils ne soient défectueux, nous ne pouvons pas effectuer de remboursement pour nos produits à moins qu’ils ne soient renvoyés sous 30 jours à compter de la date de réception desdits produits, neufs, non utilisés / non portés, et intacts dans leur emballage d’origine. Pour des raisons de santé et d’hygiène, nos produits ne peuvent pas être renvoyés si l’emballage a été ouvert car la revente ou la réutilisation de nos produits est impossible.

Pour assurer un traitement rapide de votre retour, veuillez vérifier l’adresse de retour auprès de notre service client à https://support.renuback.com et nous fournir le numéro de suivi. Tous les produits doivent être renvoyés à l’adresse de retour fournie par notre agent de service client, ou nous pouvons refuser votre retour. Une fois que votre retour aura été reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous avertir de sa réception. Le retour sera traité sous 30 jours après sa réception à notre adresse de retour. Une fois que le retour aura été traité, nous vous avertirons également de l’approbation ou du refus de votre retour.

Les retours approuvés pourraient donner lieu à un remboursement, ou à un remplacement. Si vous avez besoin de remplacer votre produit par un produit identique, ou si vous préférez un remboursement, veuillez nous envoyer un e-mail à https://support.renuback.com. Tout remboursement approuvé sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de l’achat. Pour les paiements effectués par carte de crédit, le remboursement figurera sur le prochain relevé bancaire de la carte. Le temps de traitement pourrait varier en fonction de l’organisme émetteur de la carte de crédit, en sachant que cela peut généralement prendre jusqu’à 45 jours ouvrés. Le remboursement de paiements effectués par virement bancaire sera effectué sur le compte bancaire initial sous 48 heures à partir de l’émission de la note de crédit, et uniquement après avoir reçu les informations bancaires de la part du client. Le remboursement est effectué dans la même devise que la commande initiale. Des différences pourraient exister dans la quantité remboursée en raison de variations du taux de change, et ne seront pas remboursées.

Si vous êtes un client résidant au sein de l’[[European Economic Area (EEA)]], que vous préférez un remboursement et que votre demande a été approuvée et jugée conforme à notre politique de retour, vous devez nous renvoyer ledit article et nous devons le recevoir avant la fin du 14ème jour à compter de la date où vous nous avez informé de votre désir d’annuler votre commande. Une fois approuvé, et sous réserve que nous ayons reçu l’article retourné avant la fin du 14ème jour, nous vous rembourserons toutes les sommes que vous nous avez versées, dont les frais de livraison, sans retard injustifié et en aucun cas plus tard que 14 jours après que vous nous ayez averti de votre désir d’annuler la commande, sous réserve des durées de traitement des retours fournies dans le paragraphe précédent.

Expédition

Vous êtes responsable du paiement des frais de port pour le retour de votre article. Les frais de port ne sont pas remboursables.

En cas de remplacement, des frais d’expédition et de manutention de 10 USD ou plus par article seront dûs, en fonction de l’endroit où vous vivez et d’autres facteurs. En fonction de votre lieu de résidence, le temps de livraison d’un produit échangé peut varier.

Si vous envoyez un article d’une valeur supérieure à 75$, vous devez envisager d’utiliser un service d’envoi avec suivi de l’article ou l’achat d’une assurance de transport. Nous ne garantissons pas la réception de l’article que vous renvoyez.